Koordynatorem projektu jest Związek Miast Polskich. W ramach GrupWymiany Doświadczeń (GWD) samorządy pracują nad doskonaleniemdostarczania usług publicznych stosując ilościowe wskaźniki, ankietysatysfakcji klientów i dobre praktyki. Doświadczenia zdobyte w tymkomponencie posłużą do upowszechnienia tej metody wśród polskichsamorządów.
Według przyjętych założeń trzy polskie organizacjesamorządowe tworzą grupy kilku (6-7) samorządów o podobnejcharakterystyce, zainteresowanych jednym sektorem usług. Z każdego zsamorządów w grupie uczestniczy co najmniej jeden z członków ścisłegokierownictwa i 2-3 osoby biorące udział w zarządzaniu tym wybranymprzez dany samorząd sektorem usług. W projekcie uwzględniononastępujące sektory usług lokalnych: kultura, oświata, pomoc społeczna,transport i drogownictwo, komunalna gospodarka mieszkaniowa orazgospodarka wodno-ściekowa i odpady stałe, w przypadku powiatów takżeusługi związane z ochroną zdrowia (prowadzenie szpitali powiatowych).
ZwiązekMiast Polskich reprezentuje: Ewa Bartosik. Członkami Grupy WymianyDoświadczeń w sektorze Komunalnej Gospodarki Mieszkaniowej ZwiązkuMiast Polskich są m.in. Bogusława Piotrowska (Bolesławiec), TomaszBachowski, Aniela Kuś, Ewa Chmiel, Barbara Szwed-Knapik (Jaworzno),Jacek Boczkaja, Michał Machaj, Mieczysław Makuch (Kutno), FryderykKapinos (Mielec), Mirosław Wasztyl, Anna Sulik, Urszula Socha(Oświęcim), Zbigniew Brożek, Robert Szawłowski, Romuald Maly (SzklarskaPoręba).