Pasażerowie twierdza, że denerwują ich te ciągłe zmiany w kursie pociągów. Dużym utrudnieniem dla nich jest ciągle zajęty numer telefonu 9436. Identyczny problem miał dziennikarz z naszej redakcji, który przez około godzinę próbował skontaktować się z działem informacji.
- Mam dosyć tej sytuacji – mówi Daniel Jaworski, który chciał dotrzeć pociągiem do Płocka. - Po pierwsze telefon kontaktowy na stację jest zawsze zajęty bądź nikt go nie odbiera. Można dzwonić tam godzinami. Sytuację komplikują ciągłe zmiany w rozkładzie. Ostatnio przekonałem się o tym na własnej skórze, gdy chciałem jechać do Płocka. Okazało się, że jest tylko jeden kurs i to jeszcze w południe. Zastanawiam się, czy nie zacząć jeździć autobusami.
- Rozkład jazdy zmieniany jest niekiedy co tydzień lub dwa tygodnie – podkreśla Ireneusz Rybiński pracownik biura informacji na stacji PKP w Kutnie. - Spowodowane jest to licznymi remontami torów kolejowych. Pasażerowie muszą bacznie go sprawdzać. Liczne zmiany powodują również, że pasażerowie wolą uzyskiwać informacje telefonicznie. Dlatego też często jest on zajęty. Należy pamiętać , że 9436 jest to numer ogólnopolski, dlatego też prosimy o kontaktowanie się z nami pod numerem 024 2540914. Przypominam, że poprawny rozkład jazdy można znaleźć na naszej stronie internetowej. Faktycznie od jakiegoś czasu drastycznie zmniejszyliśmy kursy do Płocka. Wynika to z faktu, że linia ta była dla nas mało opłacalna
.
