Ciche godziny w sklepie
Od teraz w każdy wtorek w godzinach 9:00-12:00, klienci jednej z sieci sklepów obecniej w naszym mieście mogą skorzystać z tzw. cichych zakupów. W tym czasie sklep będzie funkcjonował w zmienionym trybie, z myślą o osobach wrażliwych na nadmiar bodźców.
Podczas cichych godzin:
- muzyka w tle zostanie wyłączona,
- komunikaty głosowe nie będą emitowane,
- nagłe i głośne dźwięki zostaną ograniczone.
Celem jest stworzenie spokojniejszej przestrzeni, w której zakupy można robić bez pośpiechu i nadmiernego stresu. Rozwiązanie wprowadzono w Kauflandzie.
Dlaczego nadmiar bodźców bywa problemem?
Hałas, intensywne dźwięki czy ciągłe komunikaty nie dla wszystkich są neutralne. Dla części osób mogą powodować szybkie zmęczenie, dezorientację, napięcie lub przerwanie zakupów. Przebodźcowanie dotyka m.in. osób wrażliwych sensorycznie, seniorów, osób, które zmagają się z lękiem lub stresem, ale także tych, którzy po prostu źle znoszą hałaśliwe otoczenie.
Ciche godziny nie są więc udogodnieniem dla wąskiej grupy, a odpowiedzią na realne potrzeby wielu klientów.
Stały termin, wtorki w godzinach porannych, pozwala łatwiej zaplanować wizytę w sklepie i wybrać moment, w którym zakupy są mniej obciążające.
Mała zmiana, duże znaczenie
Choć dla części klientów brak muzyki i komunikatów może wydawać się drobną różnicą, dla innych to realna poprawa komfortu codziennych obowiązków.
Ciche zakupy w Kuflandzie pokazują, że nawet niewiele zmiany organizacyjne, mogą mieć duże społeczne znaczenie.
Komentarze (0)