Do naszej redakcji zgłosiła się kobieta, która takiej sytuacji wcale nie musiała sobie wyobrażać. Robiąc w pośpiechu zakupy nie zwróciła uwagi, że zapłaciła przy kasie o 10 zł więcej, niż powinna. Choć większość z nas była pewnie świadkiem takich scen, ta sama większość mogła nie wiedzieć, że prawo stoi wówczas po stronie konsumenta. O tym przekonała się również nasza czytelniczka.
- Robiąc wczoraj zakupy, nie zauważyłam, że zapłaciłam wyższą kwotę niż ta, która była na metce. Dopiero po odejściu od kasy spostrzegłam, że kwoty na paragonie i metce są inne, jak również to, że nie zgadza mi się reszta. Pomyślałam najpierw "trudno, za głupotę się płaci", ale uznałam potem, że jednak sprawdzę, jak sytuacja ta wygląda z punktu prawnego - pisze w mailu nasza czytelniczka (dane osobowe do wiadomości redakcji).
I ku jej zadowoleniu, okazało się, że cena na metce jest ceną sprzedaży, więc może upominać się o zwrot nadwyżki, jaką zapłaciła. Bowiem zgodnie z art. 543 kodeksu cywilnego, wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży. Art. 66 Kodeksu cywilnego mówi zaś, że oświadczenie drugiej stronie woli zawarcia umowy stanowi ofertę, jeżeli określa istotne postanowienia tej umowy. Co do zasady postanowieniem umowy sprzedaży będzie określenie przedmiotu (towaru) oraz ceny, za jaką nastąpi przekazanie własności. Oznacza to ni mniej ni więcej, niż to, że zawarcie umowy sprzedaży następuje wraz z podejściem klienta do kasy w celu dokonania płatności za wybrany towar. Wówczas sprzedawca otrzymuje oświadczenie od konsumenta, że zamierza on kupić towar za cenę jaka została mu przedstawiona w ofercie sprzedaży - na wywieszce
- Wyczytałam na jednym forum prawniczych, że mam prawo domagać się zakupu produktu po cenie zaprezentowanej podczas wyboru i przy podjęciu decyzji o dokonaniu transakcji. Poszłam więc do kasy poinformować ekspedientki o niezgodności cen. Ku mojemu zaskoczeniu nie było żadnego problemu, nie musiałam więc zasłaniać się przepisami. Same zaproponowały, że w związku z pomyłką, zapłacę niższą cenę. Dokonałam więc zwrotu, a potem zakupiłam tę samą rzecz w cenie, która widniała na metce - dodaje.
Ile osób jednak odeszłoby w takiej sytuacji od kasy machając ręką? Bo przecież to tylko 5 czy 10 zł. Zgodnie z prawem jest to wprowadzanie konsumenta w błąd, więc nawet już nie o pieniądzę chodzi, a o zasady. Przepisy przewidują również kary pieniężne dla sprzedającego. Warto więc poświęcić chwilę, by poznać swoje prawa.