Pięć najbardziej typowych "bolączek" działów handlowych:
- handlowcy, którzy nie potrafią handlować,
- system wynagrodzeń, który nie motywuje do pracy,
- niska efektywność pracowników,
- nieefektywna strategia działu handlowego,
- nieczytelny podział uprawnień i obowiązków.
Przyczyniami powyższych problemów są zazwyczaj:
- nieprawidłowa rekrutacja pracowników,
- brak ścieżki awansu pionowego w firmie,
- brak motywacyjnego systemu wynagrodzeń,
- niejasny schemat organizacyjny firmy,
- niewłaściwy system monitorowania i kontrolowania pracowników,
- brak pobudzania współzawodnictwa handlowców,
- tolerowanie nieprofesjonaizmu u pracowników w imię "dobroci dla bliźnich",
- niewłaściwe delegowanie uprawnień pracowników,
- nieumiejętność udzielania informacji zwrotnych pracownikom,
- brak planów sprzedaży.
