- W uzgodnieniu z dyrekcją naszego szpitala, z Panem dyrektorem Bartoszem Serendą, doszliśmy do wniosku, żeby wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych pacjentów i wprowadzić numerki do poradni ortopedycznej i chirurgicznej. Pacjent, przychodząc do okienka, rejestrując sie do danego gabinetu na wizytę, będzie informowany, w którym gabinecie który lekarz przyjmuje i do tego gabinetu dostanie konkretny numerek - wyjaśnia kierownik przychodni wielospecjalistycznej opieki ambulatoryjnej, Agnieszka Kowalska - Uważamy że to ułatwi pacjentowi dostęp do poradni, ponieważ do tej pory tworzyły nam się dwie kolejki, pacjenci nie bardzo wiedzieli gdzie się ustawiać, tworzył się chaos. Sądze, że ta forma będzie łatwiejszą formą dostępu pacjenta do danego gabinetu - przekonuje kierownik przychodzni.
Przy zkaładaniu i wyciąganiu karty, pacjent otrzyma konkretny numerek na plakietce w jednym z trzech kolorów: granatowa i czerwona do poradni ortopedycznej, zaś biało-czarna do poradni chirurgicznej.
Należy nadmienić, że poza kolejnością przyjmowani będą: pacjenci z wypadku; osoby w trakcie przyjęcia, wyznaczone do zabiegu; z transportu sanitarnego; pacjenci z Domu pomocy Społecznej.
Wprowadzenie zmian poprzedzone zostało szeregiem spotkań załogi szpitala i dopięciem na ostatni guzik wszystkich kwestii organizacyjnych.
- Musieliśmy sobie te numerki podrukować, przygotować oznaczenia na drzwi, porozmawiać z załogą. Bo to jest trochę inny sposób pracy, inny sposób informowania ludzi. Kilka razy musieliśmy to przegadać w szerszym gronie - relacjonuje Bartosz Serenda, zastępca dyrektora kutnowskiego szpitala do spraw komunikacji i jakości.
Jak dodaje, rozwiązanie wprowadzane jest prototypowo.
- Być może nie wszystko będzie tak, jakbyśmy chcieli, może będziemy jeszcze wprowadzać zmiany, żeby usprawnić ten system - zapowiada Bartosz Serenda.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.